Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине «Истари Комикс»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Продавцом Покупателю Товара через интернет-магазин «Истари Комикс» (дистанционный способ продажи), определяют порядок продажи, оплаты, возврата Товара.
1.2. Данные о Продавце: Общество с ограниченной ответственностью «ТОЙЗ ЭНД БУКС» (сокращенное наименование — ООО «ТОЙЗ ЭНД БУКС»), ОГРН 1187746377895, ИНН 77314010579, КПП 7731010011, адрес местонахождения: 101000, РОССИЯ, МОСКВА Г., МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ КРАСНОСЕЛЬСКИЙ ВН.ТЕР.Г., УЛАНСКИЙ ПЕР., Д. 14, К. А, ПОМЕЩ. I, КОМ. 8Г.
1.3. Продавец осуществляет размещение на Сайте информации о предлагаемых к продаже Товарах, иной информации, связанной с деятельностью интернет-магазина «Истари Комикс». Внесение изменений, в том числе в сведения о наличии Товара в интернет-магазине «Истари Комикс» и его цене, осуществляется Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Информация действительна до внесения Продавцом соответствующих изменений, если иной срок не указан Продавцом дополнительно.
1.4. Полным и безоговорочным согласием и принятием настоящих Правил является оформление Покупателем Заказа в порядке, установленном на Сайте.
1.5. Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату Товара.
2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1. Покупатель — физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте или оформление Заказа посредством электронного письма на адрес order@istaricomics.com, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.2. Сайт — интернет-сайт, на котором размещается интернет-магазин «Истари Комикс». Адрес Сайта: https://istari.ru
2.3. Товар — товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем через интернет-магазин «Истари Комикс».
2.4. Заказ — должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещенная в соответствующем разделе Сайта или сообщённая Покупателем Продавцу посредством электронного письма на адрес order@istari.ru.
2.5. Предзаказ — это заказ, в которым хотя бы одна позиция Товара отмечена как «Предзаказ» и будет доступна на складе через установленное время.
2.5. Пункт выдачи Заказа — магазин-партнёр, в котором Покупателем может быть получен заказанный через Интернет-магазин «Истари Комикс» Товар.
3. ЗАКАЗ ТОВАРА
3.1. Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается на Сайте.
3.2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем на Сайте либо Продавцу посредством электронного письма на адрес order@istari.ru. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю, впервые вошедшему на Сайт, необходимо зарегистрироваться.
3.3. Для приобретения Товара в интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации и оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
В том числе, в целях надлежащего оформления Заказа Покупатель обязуется при оформлении Заказа указывать подлинные фамилию, имя и отчество. Указание Покупателем при оформлении Заказа псевдонима, прозвища и иных аналогичных наименований вместо подлинных фамилии, имени и отчества, не допускается. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений при регистрации и оформлении Заказа.
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации и несет ответственность за их утрату.
3.5. Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.
3.6. Для повторного оформления Заказа Товара на Сайте зарегистрированному Покупателю необходимо авторизоваться в интернет-магазине «Истари Комикс» путём ввода логина и пароля, указанных при регистрации.
3.7. Выбранный Товар необходимо положить в раздел «Корзина» и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе интернет-магазина «Истари Комикс».
3.8. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.
3.9. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего:
— согласованный с Покупателем Заказ с оформленной доставкой при наличии Товаров на складе Продавца в течение 5 (Пяти) дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона доставки (Раздел 4 правил). Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю указывается в личном кабинете Покупателя на Сайте.
— согласованный с Покупателем Заказ, оформленный в режиме Предзаказ, требует отдельного оформления доставки после поступления Товара на слад Продавца. После оформления Заказа на доставку ранее оплаченного Товара в течение 10 (Десяти) дней с момента оформления передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона доставки (Раздел 4 правил). Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю указывается в личном кабинете Покупателя на Сайте.
3.10. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте. Продавец вправе в одностороннем порядке отправить Заказ без недостающего товара, при этом данная позиция Товара в Заказе аннулируется и Продавец производит возврат средств течении 5 (Пяти) дней после аннулирования Товара.
3.11. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией через Сайт.
4. ДОСТАВКА
4.1. Способы доставки товара:
— Доставка почтой России.
— Доставка курьерской службой (перечень городов, в отношении которых осуществляется доставка товара курьерской службой, указан на сайте Интернет-магазина «Истари Комикс»).
Более подробная информация о способах доставки товаров указана в разделе «Доставка и оплата» на сайте Интернет-магазина «ИСТАРИ КОМИКС».
4.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса Товара и региона доставки согласно действующим тарифам.
4.3. При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, предусмотренных в п. 4.3 настоящих Правил, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему в передаче Товара стоимостью более 5000 (Пяти тысяч) рублей при отсутствии согласия его законных представителей, а равно Товара, распространение которого в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» среди детей соответствующей возрастной категории запрещено.
4.5. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе изготовителей и перевозчиков.
4.6. В случае оплаты Покупателем Товара банковской картой или иным способом в порядке предоплаты Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар из Пункта выдачи Заказа в течение срока хранения Заказа в пукте выдачи. Продавец информирует Покупателя, что согласно Правилам оказания услуг почтовой связи и доставки транспортными компаниями Заказ, не востребованный Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) в течение периода хранения, будет возвращён Продавцу. Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом Правил предварительно оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Заказа не позднее, чем через 10 дней после получения возврещенного Заказа на склад, путём их перечисления на банковский счёт, с которого была произведена оплата Товара, или на иной банковский счёт, указанный Покупателем.
4.7. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю (или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа) на основании документа на Товары, выданного Продавцом или перевозчиком, осуществляющим доставку Заказа, под подпись Покупателя (или лица, указанного в качестве Получателя Заказа). При получении Товара Покупатель (или лицо, указанное в качестве Получателя Заказа) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество. После приёмки Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) Товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности Товара Продавцом не принимаются.
4.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) подписи в документах, подтверждающих принятие Товара.
4.9. Одновременно с передачей Товара Продавец передаёт Покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к Товару документы.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
5.2. Цена Товара, оформленного Покупателем в режиме Предзаказа, указывается после Поступления Товара на склад Продавца. До момента поступления Товара, оформленного в режиме Предзаказа, Покупатель вносит предоплату в размере, указанном на Сайте Продавца. Цена Товара, оформленного в режиме Предзаказа, не может превышать 200% внесенной Покупателем Предоплаты. В случае отказа Покупателя от выкупа предзаказанного Товара, Покупателю возвращается сумма внесенной Предоплаты. В случае непоступления или отсутствия на складе предоплаченного Товара оплаченная предоплата Покупателя подлежит возврату в полном объёме.
5.3. Оплата осуществляется в рублях РФ банковской картой, электронной валютой или оплатой по счёту в салонах сотовой связили или через терминал.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1. Претензии к товару принимаются посредством электронного письма на адрес order@istari.ru.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
При отказе Покупателя от Товара в соответствии с настоящим пунктом Покупатель обязуется компенсировать Продавцу расходы по доставке Товара, в том числе и от Покупателя в случае, если доставка возвращенного Товара от Покупателя осуществляется Продавцом, в момент доставки Товара. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Товара.
Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами Покупателя и за счет Покупателя в течение 7 (семи) дней с момента получения Продавцом требования Покупателя о возврате.
В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем путём самовывоза из Пункта выдачи Заказа, возврат данного Товара осуществляется Покупателем в указанный Пункт выдачи Заказа.
В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем по почте России, возврат данного Товара осуществляется Покупателем по почте России.
В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем посредством доставки курьерской службы, возврат Товара осуществляется посредством курьерской службы или по почте России.
6.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.4. В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы.
6.5. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю в случае оплаты Товара в безналичной форме — посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара, либо на иной счёт, указанный Покупателем;
6.6. Для того, чтобы осуществить возврат Товара, Покупателю следует в пределах указанных сроков обратиться к Продавцу посредством электронного письма на адрес order@istari.ru с указанием причин возврата.
6.7. При выполнении Покупателем условий настоящих правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара Продавец обязуется принять от Покупателя Товар ненадлежащего качества в течение 10 (десяти) дней с момента получения от Покупателя уведомления (заявления) о возврате.
7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
7.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель даёт Продавцу своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящих Правилах.
7.2 Продавец использует персональные данные Покупателя в целях:
— регистрации Пользователя на Сайте;
— для определения победителя в акциях, проводимых Администрацией Сайта;
— получения Покупателем персонализированной рекламы;
— оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине «ИСТАРИ КОМИКС»;
— для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
7.3 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
8. БЕЗОПАСНОСТЬ ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ
8.1 Предоставляемая Покупателем персональная информация (в том числе, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Продавца.
8.2 Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует Акционерное общество «Консервативный коммерческий банк». Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей.
8.3 Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1 Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи Товара в случае, предусмотренном в настоящих Правилах, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.
9.2 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.
